Rücksendungen & Rückerstattungen | Elorvian

Passt nicht? Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen für eine volle Rückerstattung zurück.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Dies geht über die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus, die das EU-Verbraucherrecht vorschreibt.

Zustand

Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten und der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren Rücksendungen, bei denen das Produkt in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche getestet wurde. Artikel, die draußen getragen, beschädigt oder ohne Verpackung zurückgesandt wurden, können nicht erstattet werden.

Rücksendung

1. Senden Sie eine E-Mail an support@elorvian.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden ein Rücksendeetikett und Anweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung, bringen Sie das Etikett an und geben Sie ihn bei dem auf dem Etikett angegebenen Spediteur ab.
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Für Deutschland kostet das Rücksendeetikett 4,90 EUR, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Wenn das Produkt beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um eine Größe oder Farbe zu tauschen, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden Sie das Original für eine Rückerstattung zurück.

Widerrufsrecht (EU)

Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie verlängert diese Frist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist unter support@elorvian.com.

Bearbeitung der Rückerstattung

Rückerstattungen erscheinen je nach Bank und Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto.