Widerrufsrecht

Nicht die richtige Passform? Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung eine Rückgabe beantragen. Damit geht unsere Rückgabefrist über die nach EU-Verbraucherrecht vorgeschriebene gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen hinaus.

Zustand der Ware

Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Anprobe in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche ist zulässig. Artikel, die im Freien getragen, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet wurden, können nicht erstattet werden.

So funktioniert die Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an support@elorvian.com.
Wir senden Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und die Rückgabeanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel im Originalkarton, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. In den meisten Regionen kostet das Rücksendeetikett 4,90 USD oder den entsprechenden Betrag in der jeweiligen Landeswährung. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Ist der Artikel bei der Ankunft beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe, bestellen Sie den gewünschten Artikel neu und senden Sie den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurück.

Widerrufsrecht in der EU

Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist verlängert diesen Zeitraum. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist unter support@elorvian.com.