Bei Elorvian arbeiten wir daran, Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent zu liefern.

Bearbeitung der Bestellung

• Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

• Die Bearbeitung erfolgt montags bis freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt für die meisten Lieferziele:

• 8 bis 15 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzwerte. Abweichungen können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder saisonal erhöhte Nachfrage entstehen.

Versandkosten

Für alle Bestellungen in allen verfügbaren Märkten gilt kostenloser Standardversand. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Beim Checkout werden keine Kosten für den Standardversand berechnet.

Kosten für gegebenenfalls angebotene alternative Versandarten werden automatisch anhand Ihres Lieferorts berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Nach dem Versand kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern oder örtliche Gebühren anfallen, die von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt werden.

Diese Kosten trägt der Kunde, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Fehlerhafte Lieferangaben

Prüfen Sie bitte vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Elorvian haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten, die durch vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Lieferinformationen entstehen.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen. Wurde Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, versuchen wir, die Adresse zu aktualisieren.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn sich Ihr Paket erheblich verspätet oder vermutlich verloren gegangen ist.

Wir wenden uns direkt an den Versanddienstleister, um die Sendung zu prüfen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Teilsendungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese aus verschiedenen Versandzentren getrennt versendet werden, um eine möglichst schnelle Lieferung zu ermöglichen.

Falls zutreffend, erhalten Sie für jede Sendung eigene Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zustellbestätigung

Eine Sendung gilt als zugestellt, sobald der Versanddienstleister sie an der beim Checkout angegebenen Lieferadresse als zugestellt kennzeichnet.

Glauben Sie, dass Ihr Paket falsch zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Sie unterstützen können.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung.

E-Mail: support@elorvian.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.